Patient Flow: เห็นขั้นตอนถัดไปร่วมกัน
การรับผู้ป่วยเข้าโรงพยาบาล เตียงว่าง และการประสานงานจำหน่ายผู้ป่วยเกี่ยวข้องกับหลายทีมและข้อมูลที่เปลี่ยนตลอด รวบรวมสถานะการดำเนินงาน ผู้รับผิดชอบ และงานที่ยังค้างให้ทีมเห็นร่วมกัน เพื่อประสานขั้นตอนถัดไป
มุ่งที่การส่งต่องานและจุดติดขัดในการดำเนินงาน โดยบุคลากรทางการแพทย์ยังเป็นผู้ตัดสินใจด้านการรักษาและการจำหน่ายผู้ป่วย ส่วนระบบโรงพยาบาลเดิมยังทำหน้าที่ตามขอบเขตที่ตกลงไว้
- ประสานงานที่เกี่ยวกับการรับผู้ป่วยและข้อมูลที่แต่ละทีมต้องใช้
- เชื่อมข้อมูลเตียงว่างกับทีมงานที่รับผิดชอบ
- ติดตามงานประสานการจำหน่ายผู้ป่วย งานที่ต้องรอกัน และการส่งต่อที่ยังไม่เรียบร้อย
องค์ความรู้: ค้นแนวทางที่เกี่ยวข้องระหว่างทำงาน
ช่วยให้เจ้าหน้าที่ค้นหานโยบาย ขั้นตอนปฏิบัติงาน และแนวทางภายในได้สะดวกระหว่างจัดการคำขอ AI ช่วยค้นข้อมูลที่เกี่ยวข้องพร้อมแหล่งอ้างอิง เพื่อให้ทีมตรวจสอบเอกสารประกอบก่อนดำเนินการ
เชื่อมหลักฐานประกอบการรับรองกับงานประจำ
การรวบรวมหลักฐานทำได้ยากเมื่อเอกสาร ผู้รับผิดชอบ และรอบการทบทวนกระจัดกระจายอยู่หลายแห่ง เวิร์กโฟลว์ที่เชื่อมต่อกันช่วยให้ทีมจัดชุดข้อมูลสำหรับทบทวนและระบุข้อมูลที่ยังขาด ก่อนส่งให้ผู้มีอำนาจพิจารณา
- ระบุเจ้าของคำขอและเชื่อมโยงเอกสารต้นทางที่เกี่ยวข้อง
- แยกสถานะการรวบรวมหลักฐานออกจากผลการพิจารณาของผู้ทบทวน
ประสานงานอาคารสถานที่ระหว่างทีม
เชื่อมคำขอเข้ากับทีมที่รับผิดชอบ เอกสารประกอบ และขั้นตอนตรวจรับงาน AI ช่วยสรุปข้อมูลและตรวจหาข้อมูลที่ยังขาด ส่วนเจ้าหน้าที่ผู้รับผิดชอบเป็นผู้กำหนดลำดับความสำคัญและอนุมัติการดำเนินงาน
- กำหนดข้อมูลรับเรื่อง ผู้รับผิดชอบ และช่องทางส่งต่อเมื่อมีข้อยกเว้น
- รวบรวมหลักฐานการดำเนินงานเพื่อให้ผู้ตรวจรับที่กำหนดไว้พิจารณา
ติดตามการกำกับดูแลงานบุคลากรได้ชัดเจน
ประสานเอกสารคุณสมบัติบุคลากร หลักฐานการอบรม และการรับทราบนโยบาย พร้อมผู้รับผิดชอบและกำหนดตรวจทานที่ชัดเจน ส่งเรื่องเอกสารที่ขาดหรือเกินกำหนดให้ทีมที่ดูแล โดยจำกัดสิทธิ์เข้าถึงตามความจำเป็น
- กำหนดเจ้าของเอกสารและผู้รับผิดชอบการทบทวน
- ส่งรายการที่เกินกำหนดหรือยังไม่ครบให้ผู้รับผิดชอบติดตาม
ส่งต่อคำขอจัดซื้อพร้อมข้อมูลที่ใช้พิจารณา
คำขอเกี่ยวกับอาคารสถานที่อาจต้องส่งต่อให้ฝ่ายจัดซื้อ จัดข้อมูลความเป็นมา เอกสารที่ต้องใช้ และประวัติการอนุมัติให้เป็นระบบ เพื่อให้ผู้พิจารณาเข้าใจสิ่งที่ขอและเหตุผลประกอบ โดยผู้มีอำนาจยังเป็นผู้ตัดสินใจด้านการจัดซื้อ
- ตกลงรายการข้อมูลที่ต้องครบก่อนส่งพิจารณา
- บันทึกผลการอนุมัติและส่งคำขอที่ข้อมูลไม่ครบกลับไปขอรายละเอียดเพิ่มเติม
เริ่มจากโจทย์การประสานงานโรงพยาบาลหนึ่งเรื่อง
BlissOS พร้อมให้ลูกค้าใช้งาน เลือกโจทย์ที่ชัดเจน เช่น การส่งต่องานเกี่ยวกับผู้ป่วยหรือการประสานงานอาคารสถานที่ ร่วมกันยืนยันความสามารถ ข้อมูล สิทธิ์ การเชื่อมต่อ และจุดตรวจทานโดยคน ประเมินกระบวนการที่ตกลงไว้ แล้วค่อยขยายสู่โซลูชันที่เกี่ยวข้อง
- คงบทบาทและหน้าที่ของ HIS และ EMR เดิมไว้
- กำหนดข้อมูลตั้งต้นและเกณฑ์ความสำเร็จก่อนวัดผลการเปลี่ยนแปลง
คำถามที่พบบ่อย
ระบบอัตโนมัติสำหรับงานที่ไม่ใช่งานคลินิกครอบคลุมอะไรบ้าง?
ครอบคลุมการประสานงาน เช่น การรับผู้ป่วยและข้อมูลเตียงว่าง งานประสานการจำหน่ายผู้ป่วย คำขอด้านอาคารสถานที่ การค้นองค์ความรู้ หลักฐานรับรองคุณภาพ ข้อมูลบุคลากร และการอนุมัติจัดซื้อ โดยบุคลากรทางการแพทย์ยังเป็นผู้ตัดสินใจด้านการรักษา
BlissOS จะมาแทน HIS หรือ EMR เดิมหรือไม่?
ไม่ BlissOS ออกแบบมาเป็นชั้นการวิเคราะห์ข้อมูลและประสานงานด้านการดำเนินงาน ระบบเดิมยังเป็นแหล่งข้อมูลหลัก โดยจะกำหนดการเชื่อมต่อข้อมูลและสิทธิ์เข้าถึงที่จำเป็นร่วมกันในขั้นตอนวางขอบเขตงาน
AI อนุมัติคำขอหรือรับรองความพร้อมด้านมาตรฐานได้หรือไม่?
AI ช่วยจัดระเบียบและสรุปข้อมูลได้ แต่ผู้มีอำนาจเป็นผู้ตรวจทานหลักฐานและตัดสินใจ การใช้เวิร์กโฟลว์ไม่ได้หมายความว่าองค์กรได้รับการรับรอง และไม่รับประกันความพร้อมในการรับรองมาตรฐาน
เวิร์กโฟลว์เหล่านี้จำเป็นต้องใช้ข้อมูลผู้ป่วยหรือไม่?
ข้อมูลที่ต้องใช้ขึ้นอยู่กับกระบวนการที่เลือก Patient Flow อาจต้องใช้ข้อมูลการดำเนินงานที่เกี่ยวข้องกับผู้ป่วย ส่วนงานอาคารสถานที่หรือหลักฐานรับรองคุณภาพสามารถกำหนดขอบเขตให้ไม่ใช้ข้อมูลผู้ป่วยได้ ควรตกลงข้อมูลขั้นต่ำที่จำเป็น สิทธิ์เข้าถึง และวิธีจัดการข้อมูลก่อนเริ่มใช้งาน
ควรเตรียมอะไรสำหรับการพูดคุยเรื่องเดโมด้านโรงพยาบาล?
เตรียมภาพรวมกระบวนการ หน่วยงานที่เกี่ยวข้อง และตัวอย่างที่นำข้อมูลลับออกแล้ว เพื่อหารือเรื่องเวิร์กโฟลว์ที่ต้องการ ฟังก์ชันที่พร้อมใช้งาน การเชื่อมต่อระบบ และจุดที่ผู้รับผิดชอบต้องตรวจทาน